Honorar-Information

Die nachfolgenden Informationen stellen keine verbindliche Preisliste dar, sondern wollen Ihnen eine allgemeine Orientierung zu Ihrer geplanten Investition geben. Ausgehend von den konkreten Anforderungen und Rahmenbedingungen in Ihrem Projekt können die Preise nach oben oder nach unten abweichen. Eine verbindliche Kalkulation erhalten Sie mit meinem Angebot, das auf Ihren individuellen Bedarf zugeschnittenen ist.

Regelsätze

Stundensatz (Abrechnung erfolgt je angefangener Viertelstunde)	180,- €
Tagessatz (auf der Basis von acht Arbeitsstunden)	1.400,- €

Leistungsgruppe „Kulturberater“

*Kummerkasten*
Einrichtung / Setup / Briefing	ab 150,- €
Monatliche Gebühr (Email + Chiffre-Briefpost) (Mindestlaufzeit 6 Monate)	20,- €
Fallpauschale (Anliegen Erfassen, Information an Auftraggeber)	150,- €
Weitere fallspezifische Bearbeitung oder Langzeitbegleitung nach zeitlichem Aufwand und Schwierigkeitsgrad	nach Vereinbarung
Optionale Leistungen
Information Ihrer Mitarbeiter vor Ort	Regelsätze
Physischer "echter" Kummerkasten (z. Zt. verfügbar in M, DAH, FFB, STA Besorgung möglich, Montage durch Auftraggeber)	je nach Modell ab ca. 25,- €
Leerung physischer Briefkasten, pro Leerung	50,- € + Spesen

*Sprechstunde*
Einrichtung / Setup / Briefing	ab 150,- €
Telefonische Sprechstunde im gebuchten Zeitfenster (Homeoffice)	110,- €/Stunde
Sprechstunde vor Ort (außerhalb o. im Betrieb) (mind. 2 Stunden)	Regelsätze
Weitere fallspezifische Bearbeitung oder Langzeitbegleitung nach zeitlichem Aufwand und Schwierigkeitsgrad	nach Vereinbarung

*Offene Interviews*
Interview Vorbereitung / Nachbereitung	500,- €
Durchführung (mind. 2 Stunden)	Regelsätze

*Verstehende Präsenz*
3 Tage Anwesenheit inkl. Vorbereitung, Report / Abschlussbesprechung	5.000,- €
Zusatztage je	1.200,- €

Leistungsgruppe „Mystery & more“

*Mystery-Call*
Setup (nach Komplexität)	ab 500,- €
Briefing der TesterInnen	70,- €/Stunde
Testanruf (bis ca. 8 Min CHT) (Hinweis: Wir zeichnen keine Gespräche auf)	ab 15,- €/Call
Auswertung	ab 750,- €

*Mystery-Mail, Mystery-Chat*
Individuelle Berechnung abhängig von Projektanforderungen	nach Vereinbarung

*Voice-File-Analysen*
Setup (nach Komplexität)	ab 500,- €
Technisches Handling	nach Anfall und Vereinbarung
Briefing der AuswerterInnen	70,- €/Stunde
Voice-File-Analyse (bis ca. 8 Min Bearbeitungszeit)	ab 15,- €/File
Auswertung	ab 750,- €

*Contact-Center-Checks, Coaching, Training, Sparring*
Nach Umfang und Vereinbarung, mindestens 1 Tagessatz	Regelsätze

Sonstiges
Ausführliche Angebotspräsentationen vor Ort, Pitches (bei Auftragserteilung ggf. ganz oder teilweise verrechenbar)	ab 500,- €
Vortragshonorare	nach Vereinbarung

Reisezeiten bei Entfernungen von mehr als 200 KM werden, sofern nicht zu Arbeitszwecken nutzbar, mit 50,- €/Stunde berechnet. Der Höchstsatz für eine An-/ Abreise beträgt jeweils 200,- €.

Auslagen, Reise- und Übernachtungskosten werden separat abgerechnet.

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden Umsatzsteuer (derzeit 19%).

Gültig für Deutschland, Stand Januar 2019. Sondervereinbarungen sind möglich.