PETER HOEFL M.A., B.A.
Unternehmens- und Kulturberater (bekannt als servicekultur.eu)

KEIN UNTERNEHMEN OHNE KULTUR
 

Herzlich willkommen!

Finden Sie auch, dass jedes Unternehmen, jede Organisation eine eigene Kultur hat? Häufig trifft man sogar zusätzlich auf eine Reihe von Subkulturen, z.B. an unterschiedlichen Standorten oder in unterschiedlichen Abteilungen. 

Als Kultur verstehe ich das vielfältige Bedeutungs- und Beziehungsgeflecht, in das wir eingewoben sind. Das geht oft weit über das Firmengelände hinaus. Wenn Sie diesen Ansatz spannend finden, dann sind Sie hier richtig.

Ob wir über Coachings und Workshops, Unternehmenskultur, Servicequalität oder betriebliches Trennungsmanagement sprechen: Ich möchte als Berater meine Kunden und Klienten nicht nur kennen, sondern verstehen.

Der Weg dazu sind der vertrauensvolle Umgang miteinander und Fragen. Jedes Unternehmen ist auf seine Art einzigartig. Ich bin neugierig auf Ihr Unternehmen, seine Mitarbeitenden und seine Kunden. Diese Sicht führt uns zu individuellen und maßgeschneiderten Lösungen.


Über mich

Um gut und besser beraten zu können, ist es wichtig zu wissen, wovon man spricht. Das ist zumindest mein Anspruch. Nur so gewinnt man das nötige Vertrauen und die Akzeptanz der Mitarbeitenden aller betrieblichen Ebenen.

Meine Schlüssel dazu sind meine Erfahrung, genauer gesagt meine vielfältige Praxiserfahrung auf unterschiedlichen Gebieten, und meine breite wissenschaftliche Ausbildung.


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Kulturberatung

In  Organisationen werden Unmengen von Statistiken erstellt. Kennzahlen und KPIs werden generiert. "Customer Experiences", "Customer Journeys" und jede Menge Abkürzungen und neue Buzzwords erfunden. Es wird modelliert, analysiert, berichtet und bewertet.

In den letzten Jahren erbringt die "Künstliche Intelligenz" (KI, AI) immer größere Anteile der Arbeit, die früher von Menschen aus Fleisch und Blut geleistet wurde. Das hat dramatische Auswirkungen auf die Art und Weise, wie Unternehmen geführt und Serviceleistungen erbracht werden. Ganz ohne Menschen geht es aber derzeit offenbar doch noch nicht. An dieser Stelle setze ich an.

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Meine Bücher


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Denkpausen

Wir erwarten von unseren Gehirnen ständig Höchstleistungen. Für unsere grauen Zellen bedeutet das ein permanentes Wahrnehmen, Erkennen, Filtern, Abgleichen, Bewerten, Entscheiden. No time to relax!

Dabei ist es so wichtig, den Kopf gelegentlich wieder frei zu bekommen. Nutzen Sie zur mentalen Erfrischung zwischendurch gerne meine Pausenfantasien:

Jedes Betrachten schafft neue spannende Assoziationen, Gestalten und Bilder.️ Man kann die Dinge auf die Seite drehen oder auf den Kopf stellen und schon entsteht etwas Neues. Das Gehirn hat Pause und darf spielen und entdecken.

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